Door: Erik van Itterzon. Omdat ik geen zin heb in reacties als “Wacht maar tot Aalsmeer overspoeld wordt met al die asielzoekers en allemaal mannen die zo hitsig zijn” stel ik voor het vandaag over Fixi te hebben.
Al is dat geen garantie dat er niet tóch iemand gaat reageren met “Neem ze dan lekker zélf in huis.”
Fixi, dus. De app waarmee we een stuk bankje in het Hornmeerpark kunnen melden, een berenklauw langs het trottoir of defecte straatverlichting. Na de melding bij Fixi ontvang je de voortgang van je melding met pushberichten en statusupdates. Of je ziet de volgende dag al hoe het bankje gerepareerd is, de berenklauw verwijderd en de straatverlichting het weer doet. Maar reken daar niet op, soms duurt het allemaal wat langer.
Zo zie ik in Fixi bij ‘Meldingen in de buurt’ nog een melding staan van 22 augustus 2023.
Sinds augustus 2025 zit er een wespennest in een boom in de Anjerlaan, sinds december ligt er een dode vogel in het gras, in april is er een melding gedaan van een gesloopt bankje in het Hornmeerpark. Er gaat dus iets niet volgens plan met de pushberichten en statusupdates. Zou je dat dan ook kunnen melden in Fixi, of raak je dan verzeild in een eeuwigdurende loop?
Iemand moet het doen en kennelijk is dat dan altijd mijn taak, dus ik besloot het uit te gaan zoeken.
Op de fiets naar het Raadhuisplein, langs een groepje blijmoedige Doopsgezinden die ook mij weer van harte welkom heetten. Ik parkeerde mijn fiets en besteeg de trappen van het Gemeentehuis.
“Fixi, ik wil graag iemand spreken die Fixi in zijn of haar portefeuille heeft.” Er werd driftig gezocht of mijnheer of mevrouw Fixi wel aanwezig was, maar toen duidelijk werd dat Fixi geen persoon is maar een app, werd ik verwezen naar de kelder van het Gemeentehuis. Daar, in een hoekje achteraf, in een bedompt kantoortje met maar één klein raampje bleek de heer J. Penwortel druk aan het werk. Een jaar geleden kwam ik de heer Penwortel tegen bij de Meerlanden in Rijsenhout, waar hij het groenonderhoud van de gemeente Aalsmeer in goede banen probeerde te leiden.
“De daadkrachtige wijze waarop ik het Csizikplantsoen heb aangepakt is de Aalsmeerse beleidsmakers niet ontgaan,” aldus Penwortel. Dat het Csizikplantsoen er nog steeds niet uitziet liet ik maar onbesproken. “En nu zit ik sinds ruim een half jaar hier, om de opgelopen achterstand in de meldingen bij Fixi weg te werken. Is al bijna gelukt, er is hoegenaamd geen achterstand meer!”
Van trots vervuld wees Penwortel op de imposante rij ordners die een gehele wand van zijn kantoor vulde. Wat bleek? Penwortel print elke melding die bij Fixi wordt gedaan en die afdrukken gaan in ordners. Een ordner voor straatmeubilair, dode vogels in het gras, stukke bankjes Hornmeerpark, afgedankte fietsen, rubbertegels met gevaarlijk opstaande punten, voor elk denkbaar onderwerp heeft Penwortel een ordner.
Iemand moet het doen en kennelijk is dat dan altijd mijn taak, dus legde ik Penwortel uit dat hij de klachten beter kan doorsturen naar iemand die de klacht gaat oplossen. Klachten in een ordner, dat helpt ons niet verder. Handen uit de mouwen, dát werkt. Penwortel leek niet direct overtuigd, maar uiteindelijk heeft hij mijn advies toch ter harte genomen. Klachten, gemeld in Fixi, worden vanaf nu daadkrachtig aangepakt. Eerder gedane meldingen worden nu razendsnel afgehandeld. Dat stukke bankje in het Hornmeerpark, de dode vogel in het gras, het is nog slechts een kwestie van (een beetje) tijd.
Is ook dat weer opgelost. Fixi is vlotgetrokken, niemand hoeft te broeden op een al dan niet onsmakelijke reactie. Iedereen is dit weekend vrij, wat mij betreft: doe er iets moois mee.
Erik van Itterzon was jarenlang boekhandelaar in Hoofddorp. Literatuurliefhebber pur sang. Ook na zijn werkzame leven leest hij dat het een lieve lust is. Schrijven doet hij ook. Scherpe pen, gedrenkt in relativeringsvermogen en humor. Eigenwijze kerel.
/LJ-de-Vries.png "LJ-de-Vries")
11 reacties
Wat ontzettend leuk geschreven, weet niet precies hoeveel boeken ik erin herkende.
Wat een bijzondere reacties zitter er weer bij. Mensen moeten zich realiseren wat van de gemeente is, wat van een woningbouw vereniging en wat particulier eigendom is. Schutting ….. takken….tja.
En een bankje, ja dat zal van de gemeente zijn, maar die hebben ze niet 1,2 3 op voorraad lijkt me.
Als wijkagent van de Stommeer maak ik zo’n 3 a 4 Fixi meldingen per week… Ik krijg altijd een reactie en terugkoppeling van de afhandeling. Én binnen een korte tijd.
Ergo: maak een duidelijke melding maar vermeld er eventueel ook bij wat het mogelijke gevaar is. Een melding onderbouwen noem ik dat. Er wordt altijd wat mee gedaan. Maar goed, dat is mijn ervaring en ik ben er dan ook zeer tevreden over. Mag ook wel eens verteld worden.
Ik .ben al 4 jaar bezig met fixi over de beplanting t.o.onze schuurtjes krijg bericht is in behandeling maar gebeurd nooit iets kudelstaart us misschien niet belangrijk maar voor ons wel doe er eens wat aan wonen gewoon in een bos
Een jaar lang een fixi melding gehad en ineens afgesloten. Dus eigenlijk fictie, niets met de melding gedaan gewoon wachten op een ongeluk op
Bilderdammerweg hoek Geerland geen zicht door een re hoge schutting.
Ik heb zelf ook een Fixi map aangemaakt voor Fixi meldingen die ik nooit ga doen. Ik ga namelijk nooit zitten op een bankje in het Hornmeerpark. Dus als die stuk is dan doe ik de melding pas als ik er op zou willen gaan zitten. Reeds, als het ware!
Meermalen fiximeldingen gedaan. Regelmatig krijg je na enige tijd een mail: ” melding afgehandeld “. Waarschijnlijk lost Penwortel zo zijn achterstand op. Want ga je kijken , dan is er niets gebeurd….
Blijkbaar heeft het geholpen daar ik vorige week een omvergereden verkeerslicht had gemeld en, tot mijn verbazing, waren ze die middag al bezig om dit te herstellen.
Dank je voor die actie.
Ik heb een week geleden bij de Gemeente over overhangende takken op het parallel weggetje aan de Aalsmeerderweg , het is heel smal wij hebben er geen last van , maar wel groot verkeer , de Meerlanden bedrijven die daar zitten caravans , campers enz, kreeg geen bericht terug maar ook van Fixi mij een raadsel waarom de Gemeente dat zelf niet geregeld mij een raadsel, gaat weer over een aantal schijven , we zullen zien wanneer dat gebeurd, nogmaals is niet voor ons zelf maar grootverkeer dat schade krijgen aan hun auto,s
Zelfs Sigmund Freud was destijds al een populistische opruier:
https://www.youtube.com/watch?v=0utJrn9ogzU
Had jij niet een afdeling in jouw winkel met de naam: fictie?
Ja Erik, je hebt gelijk. Helaas is jouw ‘gelijk’ van alle tijden. Dit schreef ik elf jaar geleden, om precies te zijn op 3 augustus 2015:
‘Humor’
Misschien vinden ze het juist wel leuk, die krantenberichten over vernielingen, geweld, brandstichting, diefstal, graffiti, geluidoverlast, rotzooi. ‘Officieel’ hebben vandalen in Aalsmeer en Kudelstaart voor ruim 7600 euro schade aangericht. Voor die pleurislijders misschien iets om trots op te zijn. De zomerstorm heeft de oude boom aan het Molenplein ontworteld; maar de vernieling – voor de zoveelste keer – van de bloembakken aan de Van Cleeffkade, dat hebben natuurlijk weer die ‘stoere’ rotgozertjes gedaan. Hetzelfde ‘gevoel voor humor’ hadden de brandstichters van het jeugdhonk in Kudelstaart en de recreatiesteiger aan het Praamplein (herstelkosten: bijna 4000 euro). Wat allemaal niet meegerekend wordt, zijn de diefstallen en vernielingen op en om de Westeinder. Uit de grond getrokken bomen en struiken, gejatte benzine uit boten in jachthavens – soms inclusief de tank – geruïneerde schuilhutten, speeltoestellen en aanlegsteigers.
Daar zou de waterpolitie wat aan moeten doen… O ja, er is geen waterpolitie meer.