Telefoonmaken.nl doet aan klantenbinding

(Advertorial) Met vaste hand priegelt Jessica Colijn aan de ingewanden van een smartphone. De schroefjes zijn voor het blote oog nauwelijks zichtbaar. Het felle licht van een bureaulamp schijnt op het herstelwerk. In no-time is ook deze klus geklaard. De ‘home-button’ doet het weer naar behoren en van de klant is niet meer dan een paar minuutjes geduld gevraagd.

 

“Ik ben eigenlijk gesloten op dit uur, maar deze jongeman gaat straks op vakantie. Dan gun ik hem natuurlijk een goed werkend mobieltje,” zegt Jessica (36).

 

Mac maken

Twee jaar geleden (2015) startte ze Telefoonmaken.nl. Een bedrijfje dat onder meer gesneuvelde telefoons weer oplapt en tips geeft om schade te voorkomen. Maar ook de verkoop van smartphones en reparatie van tablets, laptops en pc’s zit in het pakket. Gespecialiseerd in Apple, heeft ze ook de kennis in huis om een kapotte iMac te herstellen. Dat loopt dan via Macmaken.nl

 

Efficiënt

De garage van Jessica’s drive-inwoning aan de Jac. P. Thijsselaan is efficiënt ingedeeld. In het voorste gedeelte past precies een toonbank, een tweetal rekken met accessoires en een autobank voor wie comfortabel wil wachten. De deur naar achteren leidt naar de werkplaats. En ook die hoeft niet groot te zijn. Mobieltjes nemen immers niet zoveel ruimte in. En voor de reparatie zijn een bureau en een lamp voldoende.

 

Filmverhuur

Wie Jessica in actie ziet, zal denken dat er een hoog technisch geschoolde opleiding op haar CV prijkt. “Dat valt wel mee,” zegt ze, “ik heb Bedrijfskunde gestudeerd en daarna bij een verzekeringsbedrijf aan de slag gegaan. Vervolgens heb ik de videotheek van mijn ouders gerund. Van de Marktstraat naar de Dorpsstraat, via de Van Cleeffkade naar de Weteringstraat. Toen kwam de klad in de filmverhuur en moest ik wat anders gaan doen. Wel jammer want ik heb echt een passie voor films.”

 

Toen kwam Telefoonmaken.nl op haar pad: “Ik bleek aanleg te hebben. Bij een test werd een telefoon uit elkaar gehaald die ik vervolgens weer in elkaar moest zetten. Geen enkel probleem. Ik kreeg een licentie om in Aalsmeer een vestiging te beginnen en draai vanaf het begin erg goed.

 

Snoepwinkel

De locatie bleek bij toeval een gouden stek. Leerlingen van het aangrenzende Wellantcollege lopen haar deur plat op weg van school naar de bushalte. Alsof haar souterrain een snoepwinkel is. “De telefoon is voor de jeugd echt een statussymbool dus moet die er goed uitzien. Een gebroken scherm repareren of een bescherming aanbrengen. Ik help ze waar ik kan. Er worden zelfs leerkrachten door de leerlingen naar mij doorverwezen.” De meest voorkomende reparaties zijn volgens haar: een defecte camera, microfoon, WiFi, audiojack, of een gebarsten scherm. “Sommigen vertikken het om een hoesje aan te schaffen. Dan zien anderen minder goed welk merk en type het is. De kans op laten vallen nemen ze daarbij voor lief,” aldus Jessica die een verzekering tegen dit soort schade aanbiedt voor slechts twee euro per maand.

 

Back to School-actie

Speciaal voor de scholieren heeft Jessica de komende tijd een ‘Back to School-actie’: een iPad Air met 32 GB geheugen, WiFi en twee jaar garantie voor 329 euro. Dat is 160 euro goedkoper en een jaar langer garantie dan Apple normaal geeft. Overigens gaat het hierbij om een remarketed versie. “Dat is gewoon een nog niet eerder gebruikt apparaat, wat op de plank heeft gelegen en waar een nieuwe doos omheen is gedaan,” aldus Jessica.

 

Met haar Telefoonmaken.nl is Jessica van bijna alle markten thuis. Alleen voor abonnementen moet de klant ergens anders zijn.

 

Tekst en foto's Arjen Vos

 

Telefoonmaken.nl

Jac.P. Thijsselaan 36

1431 KE Aalsmeer

www.telefoonmaken.nl